02-02. 動画再生不可の場合のお問い合わせ方法
Course N@viで動画が再生できない時に、本FAQの各手順を行っても問題が解決しない場合は、再生できない科目画面内の「問合せ」よりお問い合わせください。
お問い合わせの際には、次項の情報をお知らせください。
Course N@viログイン後の画面右上「問合せ」
お知らせいただきたいこと
- 科目名、講義名
- 動画再生を試したすべてのOS、ブラウザの種類とバージョン
- 再生ができない際の画面の状況
例）・画面が黒いまま変化しない
・画面が白いまま変化しない
・黒い画面の中央で青い丸がぐるぐるとし続けている
・再生は始まるが、途中で止まったり、早送りされたり、前に戻ったりする - 再生ができない際の画面の様子（エラーメッセージなど）を、下記の「画面のスクリーンショット」を参考に、不具合の発生している状態のスクリーンショットを作成し、メールに添付してください。
【！】画面のスクリーンショットの取得方法はこちらを参照してください。 - 本FAQのどの作業を行ったか（例：２のページ更新と３のキャッシュクリアを行った）
- その他お気づきの点
